图书馆关于“读者服务宣传周 . 问卷调查”

新都校区分馆读者所提意见的答复

一、图书馆环境

1.关于图书馆安静的问题

答复：因图书馆内尚有戏文戏和戏剧系上课、展览等活动，因此很难保持绝对安静，但图书馆会采取相应措施尽量维护馆内安静：提醒保安人员及前来上课的学生保持安静；工作人员自身避免高声喧哗；在各个楼层增加“安静”标志。

2.关于图书馆灯光暗的问题

答复：图书馆为了使读者有更好的阅读环境，已对灯罩进行过一次全面的清洁，但是效果不是很明显，现正积极向学校反应相关问题。

3：关于图书馆清洁卫生问题

答复：图书馆馆舍面积大，由此带来的清洁卫生问题也很多，图书馆将尽量清除垃圾，保持馆内清洁；同时，图书馆也希望读者尽量避免将食物带入图书馆，并将垃圾放入垃圾桶，共同维护良好的读书环境。

4：关于图书馆空调无法及时开启的问题

答复：图书馆中央空调由学院统一管理，图书馆将会和学院相关部门积极沟通，根据气温情况及时开放空调。

二、图书馆文献服务

1.关于图书馆工作人员冷漠的问题

答复：图书馆一直以来都在加强工作人员职业素质教育，要求工作人员热情、积极、主动的提供文献信息服务。图书馆将继续提升工作人员的服务水平，并欢迎各位读者监督工作人员的服务，有任何投诉、意见及建议，请拨打8939 0522或email：guanzhang@126.com，图书馆将在最短的时间内作出回复。

2.关于图书馆书籍更新慢，种类少的问题

答复：图书馆通过多种渠道购买适应我院教学科研工作的文献，并尽量保证新到文献尽快上架；同时还会将已有的新书展列、新刊速递等服务做的更好更准确。图书馆提供荐购服务，读者可推荐所需文献由图书馆购买，详情请咨询图书馆工作人员。

3关于图书馆书架乱，整理不及时的问题

答复：图书馆工作人员每天都及时整理书架，但由于外借室面积大，图书多，工作人员有限，很难做到随时整架，图书馆将加强整架工作，以方便读者查找图书。

4.关于希望增加借阅书籍的本数以及时间、报刊杂志无法借阅、不会使用预约功能的问题。

答复：图书馆借阅册书、期限以及现期报刊的管理等经过多年实践，符合图书馆实际和读者的利用需求；文献借阅预约功能可通过图书馆网站实现，详情请咨询工作人员。

5.关于查询机无法使用，无法找到相关图书的问题

答复：目前因为网络问题导致查询机无法使用，图书馆将会对查询机进行及时的检修，确保查询机正常使用。

6.关于周末图书馆各部门开放时间的问题

答复：图书馆根据读者利用实际和图书馆人力资源现状安排服务部门开放，目前新都校区分馆从7:30-22:00不间断开放，开放时间是全国艺术院校中最长的。

三、图书馆宣传

关于图书馆应多开展活动的问题

答复：本学期图书馆已开展《音韵书香 智慧的力量 四川音乐学院图书馆读者服务宣传周》宣传活动，以后图书馆会加大活动组织力度；另外，由图书馆指导的读者协会也会组织丰富的易书、讲座等活动，欢迎各位读者参与。

四、其他

1.关于图书馆不能带包进入的问题

答复：从文献保护和管理的角度出发，图书馆禁止读者携带书包提包进入外借室、阅览室，并提供存包柜供读者使用，由此可能给读者带来一些不便，此种情况目前尚难改变，因此敬请各位读者配合并谅解。

2.关于图书馆增加免费饮水设备的问题

答复：电子阅览室、报刊阅览室内有饮水机，读者均可免费使用；二楼设有自动饮料机，读者可投币购买饮料。

3.关于自习座位少，希望增加座位的问题

答复：根据读者情况，图书馆除原有外借室、阅览室及楼道设置阅览座位外，又在电子阅览室增设自习座位，并提供免费上网服务。